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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es disenobanos.com. Nuestra actividad principal consiste en la comercialización de productos y soluciones para el equipamiento y la reforma del cuarto de baño, incluyendo sanitarios, muebles, platos de ducha, mamparas, griferías, lavabos y otros artículos relacionados con el sector. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, el usuario puede dirigirse a nosotros a través de los canales de contacto habilitados en la propia plataforma.
Datos personales que recopilamos
En disenobanos.com recopilamos diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantengas con nosotros. Entre los datos que podemos solicitar o recoger de forma automática se incluyen:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, documento de identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido, una consulta o una reclamación.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar el pago de los productos adquiridos, como los datos de la tarjeta bancaria o de la cuenta, así como los datos fiscales correspondientes. En ningún caso almacenamos los datos completos de la tarjeta; estos son gestionados por pasarelas de pago seguras.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia y otros datos similares obtenidos mediante cookies y tecnologías equivalentes.
- Datos comerciales: historial de compras, productos de interés, preferencias y valoraciones que nos hayas facilitado voluntariamente.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y prestación del servicio: tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos, así como gestionar devoluciones, garantías y el servicio posventa.
- Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones que nos remitas.
- Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas que puedan ser de tu interés, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso. Podrás revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
- Mejora de la experiencia de usuario: analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionamiento, personalizar los contenidos y adaptar nuestras recomendaciones a tus preferencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de las autoridades competentes y cumplir con la normativa aplicable en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.
Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad concreta. La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales legitiman el tratamiento necesario para gestionar tu compra. El consentimiento del usuario ampara el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. El interés legítimo de disenobanos.com permite llevar a cabo análisis internos y mejorar nuestros servicios. Finalmente, el cumplimiento de obligaciones legales justifica la conservación y el tratamiento de determinados datos fiscales y contables.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
Comunicación de datos a terceros
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Derechos del usuario
Como titular de los datos personales, tienes derecho a acceder a la información que conservamos sobre ti, solicitar su rectificación si es inexacta o incompleta, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación del mismo y ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para finalidades concretas. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios habilitados en el sitio web, adjuntando la documentación que acredite tu identidad.
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En disenobanos.com aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros, el control de accesos a los sistemas, la realización de copias de seguridad y la formación del personal en materia de protección de datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos adoptar también prácticas seguras al navegar y comprar en línea.
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